話し方研究所会長。
山梨県甲府市生まれ。中央大学法学部卒業。
1983年、話し方研究所を設立。
コミュニケーションを「相手を認識し、理解し、尊重するプロセス」と捉え、話し方や聞き方の研究・指導を精力的に行っている。各企業・官公庁での講演や著作活動にも力を入れており、主な著書に『人は「話し方」で9割変わる』(経済界)、『怒る技術　怒られる技術』(日本経済新聞出版社)、『上手な「聞き方・話し方」の技術』(小学館)、『「謝り方」の技術』(三笠書房)など多数。